Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Termine & Online-Buchung

Wie buche ich online einen Termin? Klicken Sie auf unserer Startseite einfach auf den Button "Termin online buchen". Sie werden zu unserem Buchungssystem weitergeleitet. Dort wählen Sie den Grund des Besuchs (z. B. Vorsorgeuntersuchung oder akute Erkrankung) und einen freien Zeitslot aus. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Muss ich mich für die Online-Buchung registrieren? Ja, beim ersten Mal erstellen Sie ein kurzes Benutzerprofil für Ihr Kind. Das hat den Vorteil, dass Ihre Daten für zukünftige Termine sicher gespeichert sind und Sie Termine jederzeit selbst verwalten oder verschieben können.

Warum finde ich online keine freien Termine für heute? Um eine optimale Versorgung bei akuten Erkrankungen zu gewährleisten, halten wir täglich kurzfristige Zeitfenster frei. Diese werden zu festen Zeiten in unserem Online-System freigeschaltet:

Ab 08:00 Uhr morgens: Termine für den Vormittag.
Ab 11:00 Uhr: Termine für den Nachmittag.

Was tun, wenn online alles ausgebucht ist? Sollten Sie zu den oben genannten Zeiten online keinen Termin mehr finden, Ihr Kind aber ein dringendes medizinisches Problem haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schreiben Sie uns eine E-Mail: Erläutern Sie kurz die Symptome Ihres Kindes. Wir sichten diese Anfragen laufend und melden uns bei Ihnen.
Kontaktieren Sie das Ärztefon: Wenn wir telefonisch nicht erreichbar sind oder Sie ausserhalb der Öffnungszeiten Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das Zürcher Ärztefon unter der kostenlosen Nummer:
0800 33 66 55 (24h erreichbar)

Bei lebensbedrohlichen Notfällen: In kritischen Situationen wählen Sie bitte immer direkt den Notruf 144.

Anmeldung in der Praxis

Wie melde ich mein Kind als Neupatient an? Wir freuen uns, neue Familien begrüssen zu dürfen! Bitte nutzen Sie für die Erstanmeldung unser Online-Formular für Neupatienten. Wir benötigen vorab einige Informationen und die Versicherungskarte, um die Stammdaten korrekt zu erfassen.

Neugeborene: melden sich ebenfalls über das Online Formular an, es braucht keine vorgeburtliche Anmeldung, wir nehmen immer Neugeborene auf.

Was muss ich zum ersten Termin mitbringen? Bitte denken Sie an:

Die Versicherungskarte Ihres Kindes.
Das Gesundheitsheft (Vorsorgeheft).
Den Impfausweis.
Ggf. Vorbefunde oder Berichte von Spezialisten.

Was mache ich, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann? Sollten Sie verhindert sein, bitten wir Sie, den Termin mindestens 24 Stunden vorher abzusagen (online oder telefonisch). So geben Sie anderen Kindern die Chance auf eine Behandlung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht rechtzeitig abgesagte Termine in Rechnung stellen müssen.

Organisatorisches

Mein Kind ist krank – kann ich einfach vorbeikommen? Um lange Wartezeiten für Sie und Ihr krankes Kind zu vermeiden (und die Ansteckungsgefahr zu minimieren), bitten wir immer um eine vorherige Anmeldung – Termine können Online vereinbart werden.

Können Rezepte bestellt werden? Dauermedikamente können Sie gerne per E-Mail vorbestellen. Wir informieren sie, wenn sie zur Abholung bereit liegen oder ein Rezept wird direkt elektronisch an Ihre Apotheke übermittelt.

Informationen über Medizinische Anliegen: Unter dem Button Informationen finden sie wichtige Merkblätter wenn ihr Kind mal krank sein sollte.